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商家施工质量不佳,要求退款被拒如何处理?

吴亮律师2025-07-03文成县看守所电话

您可以要求商家退款,施工质量不佳商家应负责。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品服务质量,拒绝退款可视为违约。不及时处理可能导致您权益受损,如错过维权时效等。
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处理此问题常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后可选择调解或投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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可要求退款。操作如下:1.与商家协商,指出施工质量问题,要求退款;2.协商无果,向消费者协会申请调解;3.调解不成,向工商部门投诉;4.投诉未果,根据仲裁协议提请仲裁;5.仲裁无效,向人民法院提起诉讼。

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